Stornierungs- und Rückgaberichtlinien
Bitte beachten Sie, dass Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher durch die folgenden Bestimmungen zur Stornierung und Rückgabe nicht berührt werden.
28-tägiges Rückgabegarantie
Wir möchten, dass Sie mit allem, was Sie auf der Burberry Website einkaufen völlig zufrieden sind. Wenn Ihnen Ihre gekauften Artikel aus irgendeinem Grund nicht gefallen sollten, können Sie uns die Ware im Originalzustand innerhalb von 28 Tagen nach dem Versand zurückgeben.
Um uns die Bestellung auf dem Postweg zurückzusenden, verwenden Sie bitte die vorgedruckten Rücksendeetiketten im Paket. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Artikel übernehmen, die während des Versands verloren gehen. Deshalb empfehlen wir Ihnen dringend alle Rücksendungen an uns als eingeschriebene Pakete aufzugeben und die Quittung aufzubewahren, bis Ihnen der Kaufpreis zurückerstattet wurde. Füllen Sie das Rückgabeformular mit der entsprechenden Nummer des Rückgabegrunds in der Spalte "Grund für die Rückgabe" aus und legen Sie dem Päckchen dieses Formular bei.
Bitte geben Sie die Bestellung in der Originalverpackung mit allem Zubehör, Bedienungsanleitungen, dem entsprechenden Beleg und der Versandanzeige an uns zurück. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis auf die bei der Bestellung verwendete Karte und zwar in voller Höhe der erworbenen Waren, abzüglich der Versandkosten und Kartenbearbeitungsgebühren. Sie erhalten von uns per Email eine Bestätigung, dass die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware verarbeitet wird.
Bitte beachten Sie, dass wir zurzeit keinen Umtausch per Post anbieten. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte die Ware wie oben beschrieben an uns zurück und wenden sich dann an die Kundenbetreuung (+44 (0)203 402 1444), die Ihnen bei einer neuen Bestellung mit kostenloser Lieferung behilflich sein wird.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rückgabe eines Artikels gemäß dieser 28-tägigen Rückgabegarantie zu tragen haben.
Falls Sie in Ihrem Päckchen kein Etikett mit der Rücksendeadresse finden, senden Sie es bitte an die folgende Adresse:
Amethyst Group
Lodge Road
Staplehurst
Tonbridge
Kent
TN12 0QW
United Kingdom
Alternativ können Sie auch eines der Burberry-eigenen Ladengeschäfte in ganz Europa (mit Ausnahme von Kaufhäusern oder konzessionierten Händlern) mit den originalverpackten Artikeln nebts allem Zubehör oder Bedienungsanleitungen mit dem original Rückgabeformular aufsuchen, um die Ware dort umzutauschen oder Ihr Geld zurückerstattet zu bekommen.
Unabhängig davon, welche der obengenannten Möglichkeiten Sie in Anspruch nehmen, beachten Sie bitte, dass unvollständige, beschädigte, getragene oder beschmutzte Artikel nicht erstattet oder umgetauscht werden können.
Rücksendungen von Bade- und Unterbekleidungsstücken
Es freut uns Ihnen den Umtausch oder die Rückerstattung von allen Bade- und Unterbekleidungsstücken anzubieten, vorausgesetzt sie sind innerhalb von 28 Tagen in einem widerverkäuflichen Zustand zurückgesandt und dass alle Etiketten noch an den Kleidungsstücken angebracht sind. Bitten stellen Sie sicher, dass alle Bade- und Unterbekleidungsstücke über Ihrer eigenen Unterwäsche anprobiert sind da wir Rücksendungen mit Unterbekleidungsstücken, die getragen oder verunreinigt sind, nicht akzeptieren können.
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 2 Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf durch Rücksendung der Ware ist zu richten an:
Burberry Limited C/O
Amethyst Group
Lodge Road
Staplehurst
Tonbridge
Kent
TN12 0QW
United Kingdom
Der Einfachheit halber können Sie für die Rücksendung der Ware auch die vorgedruckten im Paket enthaltenen Rücksendeetiketten verwenden.
Der Widerruf kann online erfolgen unter:
http://www.Burberry.com
oder per Brief oder Fax an:
Burberry Limited
[Address]
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von EUR 40,00 nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung erfüllen.
